1. 위드코로나에 티맵 이용 쑥..일일 사용자수 최대기록
티맵모빌리티는 지난 주말 티맵 일일 활성 사용자수가 지난해 최대치보다 8%이상 증가한 484만명을 기록했다고 밝히며
단계적 일상 회복 조치 이후 가을 단풍놀이에 나선 나들이객이 늘고 스포츠 경기 관중 입장이 재개됨에 이용횟수가 늘었고 분석됐다. 티맵모빌리티가 시간대별 인파가 몰린 장소를 집계한 결과 이달 첫 2주간 평일에는 고양 종합운동장에, 주말에는 화담숲과 에버랜드에 가장 많은 이용객이 모였다.
삼성SDS컨택센터에서는 삼성을 비롯한 다양한 기업고객의 밀려드는 응대를 처리하는곳으로 컨택센터는 삼성SDS업무 솔루션을 사용하는 기업고객을 위한 챗봇 상담과 전화 상담을 지원하는곳이다. 지난해 1월 도입한 지능형 컨택센터 솔루션이 작동함에 인공지늘이 고객과의 대화를 해석해 상황에 맞는 답변을 자동으로 추천하고 상담내용도 분석해준다. 2분이 채 소요되지 않았으며 상담 품질평가도 실시간으로 진행되어 자동점검하는 방식이다.
3. 11번가 출신 이커머스 전문가들. 1년만에 모두 롯데 떠났다
롯데쇼핑이 지난해 9월 이커머스 사업강화를 위해 11번가에서 전격 영입했던 임형동 이커머스 플랫폼 센터 상품부문장이 1년만에 롯데쇼핑을 떠나며 김현진 전 센터장도 1년을 채우지 못했다. 현재 롯데 이커머스 사업은 이베이코리아 출신 나영호 부사장이 이끌며 취임 뒤 공격적인 마케팅을 펼치고 있다. 올 3분기 누적 홋데는 이커머스 사업에서 전년 동기 대비 25% 줄어들었고 영업손실 규모는 1070억원으로 지난해 720억보다 350억이상 확대됐다.
출처 : news.naver.com
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